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제목 ** 주문 취소, 교환 및 반품 공지 사항 **
작성자 DUNST (ip:)
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  • 작성일 2019-11-28
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  • 조회수 2368

Dunst 주문 취소, 교환 및 반품 공지사항


1. 주문 취소 안내

- 결제 완료 후 상품 준비 중 및 배송 준비 중인 상태에서 상품 출고가 되어 주문 취소가 되지 않는 경우가 있으니 참고 부탁드립니다.

 송장 입력이 수기로 진행되어 상품 출고된 시점 보다 늦을 수 있으니 빠른 처리를 원하시면 고객센터로 유선 문의 부탁드립니다.

 결제 완료 후 상품이 출고되면 주문 취소 처리가 불가하며, 반품으로 처리 가능합니다. 반품으로 처리될 경우 배송비는 고객님 부담이니 빠른 주문 취소를 원하시면 유선으로 고객센터 문의 부탁드립니다.

 

2. 교환 및 반품 신청 방법 안내

MY PAGE > 최근 주문 내역 우측 상단에 있는 +MORE > 교환 신청 또는 반품 신청

- 위 방법으로 사이트 내에서 교환 신청 또는 반품 신청 시 순차적으로 cj 대한통운 택배 회수 접수 됩니다.

- 고객님께서 직접 택배 접수 하실 경우, cj 대한통운(1588-1255) > 1번 > 1번 > 운송장 번호*  누른 후 택배 반품 접수해 주셔도 됩니다.


3. 교환 및 반품 신청은 수령 후 7일 이내 접수해 주시기 바랍니다.


4. 교환 / 반품 배송비 안내

- 최초 배송비 2,500원 + 반품 / 교환 배송비 2,500원 = 총 5,000원

- 단순 변심에 의한 배송비는 고객 부담입니다.

- 무료 배송 상품일 경우 반품 / 교환 시 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비 부과

- 일부 도서 / 산간 지역에는 배송비가 추가될 수 있습니다.


5. 교환 / 반품 불가 사유

- 상품 수령 후 7일이 지난 경우

- 상품 TAG이 제거 되거나 상품이 훼손된 경우

- 상품을 사용하거나 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소된 경우

- 구성품을 분실하였거나 포장 박스 등이 훼손된 경우

- 주문 / 제작 상품 중 반품 / 교환이 불가능하다고 안내 된 경우


6. 환불 소요 기간

상품이 도착한 후 2-5일 소요될 수 있습니다.


감사합니다.



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